Les délais de confection varient entre 1 et 5 semaines, selon les produits.
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Les frais de livraison sont de 10 € pour les envois Colissimo et de 6,90 € pour les envois Mondial Relay. Ces frais ne sont pas pris en compte dans le panier, mais sont calculés automatiquement lors du paiement.
La livraison est disponible en France métropolitaine et à l’international. Les envois s’effectuent principalement via Mondial Relay ou Colissimo.
Les frais de livraison hors France métropolitaine seront indiqués lors de la commande, en fonction de la destination.
Le délai de livraison indiqué lors de la commande est fourni à titre indicatif et ne constitue pas un engagement contractuel. Par conséquent, tout retard raisonnable dans la livraison ne pourra donner lieu à :
Le risque de transport est supporté par l’acheteur. The Little Souris ne saurait être tenue responsable en cas de retard ou d’absence de livraison dû à des cas de force majeure, grèves, perturbations des services postaux ou conditions météorologiques.
Les produits sont expédiés après réception du paiement total, frais de livraison inclus. Toute commande retournée pour cause d’adresse erronée ou incomplète sera réexpédiée aux frais de l’acheteur.
Conformément à l’article L 221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés à la demande ou personnalisés par The Little Souris ne bénéficient pas du droit de rétractation. Par conséquent, les commandes spéciales ou personnalisées ne peuvent être retournées ni échangées, sauf en cas de défaut de fabrication.
Pour les produits standards, non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour restent à la charge du client. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec leur emballage intact.
Toutes les créations de The Little Souris sont réalisées à la demande, afin de garantir leur qualité et leur caractère unique. Les délais de confection peuvent varier en fonction de la complexité de la commande et de la charge de travail. Ces délais sont indiqués sur chaque fiche produit.
Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre patience, qui nous permettent de vous offrir des produits fabriqués avec soin et passion.
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